Politique de retour

Notre politique de retour

Chez Gold Creek Artisan, nous voulons que vous aimiez chaque achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous sommes là pour vous aider.

Retours

• Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.
• Les articles doivent être inutilisés, dans leur état et emballage d'origine.
• Pour initier un retour, veuillez nous contacter à support@goldcreekartisan.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.

Remboursements

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
• Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables via votre méthode de paiement initiale.

Échanges

Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, nous serons heureux de l'échanger. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison avec une photo du dommage.

Articles non retournables

• Commandes personnalisées ou sur mesure
• Articles marqués comme vente finale

Frais d'expédition

Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé ou défectueux.

Contactez-nous

Des questions concernant votre retour ? Contactez-nous à support@goldcreekartisan.com — nous répondons généralement dans un délai d'un jour ouvrable.